Carent

Страхование и защита

Что покрывает обязательное страхование, границы ответственности Carent и порядок действий при ДТП.

Дата вступления в силу: 22 августа 2026 г.Версия 1

Настоящая Политика страхования и защиты регулирует правовые рамки страхования автомобиля, обязанности сторон, протокол действий при ДТП/происшествии и границы юридической ответственности Carent при использовании сайта carent.az и мобильного приложения Carent («Carent App», «Платформа»), принадлежащих ООО «KORACL» (KORACL MMC) («KORACL MMC», «мы», «наш»).

1. Carent не является страховой организацией (Marketplace Disclaimer)

«CARENT» НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ ИЛИ СТРАХОВЫМ АГЕНТОМ И НЕ ПРОДАЁТ НИКАКИХ СТРАХОВЫХ ПРОДУКТОВ НАПРЯМУЮ.

  • Платформа Carent не страхует автомобили напрямую, не выступает в качестве страховщика и не осуществляет выплату компенсаций или возмещение ущерба при наступлении страхового случая.
  • Отображаемые на платформе сведения о страховании (обязательное страхование, КАСКО и объём их покрытия) являются официальными сведениями, заявленными и предоставленными владельцем автомобиля (частным Хостом или официальной компанией Rent-a-Car).
  • Договор страхования автомобиля и связанные правоотношения регулируются напрямую между лицензированными страховыми компаниями, владельцем автомобиля и виновной стороной в рамках законодательства.

2. Виды автомобильного страхования в Азербайджанской Республике

В соответствии с законодательством Азербайджанской Республики при аренде автомобиля применяются следующие виды страхования:

2.1. Обязательное автомобильное страхование (гражданская ответственность перед третьими лицами)

  • Обязательность: каждый владелец автомобиля (Хост), размещающий объявление в Carent, обязан обеспечить наличие у автомобиля действующего обязательного страхования автогражданской ответственности.
  • Объём покрытия: покрывает в пределах установленных законом лимитов ущерб, причинённый виновным водителем имуществу или здоровью третьих лиц при дорожно-транспортном происшествии во время поездки.
  • Исключение: обязательное страхование НЕ ПОКРЫВАЕТ ущерб самому арендованному автомобилю, которым управляют, а также личные травмы водителя.

2.2. Добровольное страхование КАСКО (защита самого автомобиля)

  • Добровольность: страхование КАСКО является индивидуальным выбором владельца автомобиля, и его наличие прямо указывается в деталях объявления.
  • Объём покрытия: независимо от того, кто виновен в происшествии (в зависимости от условий), может покрывать физический ущерб самому автомобилю, стихийные бедствия, пожар или случаи угона.
  • Франшиза (Deductible): в страховании КАСКО может быть предусмотрена франшиза (минимальная доля участия, которую обязан оплатить владелец автомобиля или водитель). Сумма и условия франшизы указываются в деталях объявления.

3. Уточнение сведений о страховании у владельца автомобиля и страховой портал

ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: до бронирования автомобиля или при его получении Арендатор ОБЯЗАН УТОЧНИТЬ НЕПОСРЕДСТВЕННО У ВЛАДЕЛЬЦА АВТОМОБИЛЯ (ХОСТА) вид страхования автомобиля (только обязательное или включая КАСКО), срок действия страхового свидетельства, а при наличии КАСКО — сумму франшизы и особые условия.

  • Страховые документы автомобиля должны быть проверены в физической или электронной форме в момент приёма-передачи.
  • Для получения официальной информации о действующих в Азербайджанской Республике видах страхования, правилах обязательного страхования и законодательстве вы можете обратиться к порталу insure.az и официальным ресурсам Бюро обязательного страхования.

4. Случаи, НЕ покрываемые страхованием, и личная ответственность Арендатора

В следующих случаях страховые компании отказывают в выплате, и весь причинённый материальный и правовой ущерб находится на 100% В ЛИЧНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ АРЕНДАТОРА (ВОДИТЕЛЯ):

  1. Управление в состоянии опьянения: нахождение водителя за рулём под воздействием алкоголя, наркотических или психотропных веществ;
  2. Водитель без разрешения: управление автомобилем третьим лицом, не зарегистрированным при бронировании и не подтверждённым Carent;
  3. Запрещённое использование: участие на автомобиле в гонках, дрифте, скоростных заездах, движение по бездорожью (off-road) либо коммерческая перевозка пассажиров (такси) без разрешения;
  4. Оставление места происшествия: оставление места ДТП без вызова Государственной дорожной полиции (DYP) и страхового комиссара;
  5. Недействительные документы: недействительность или поддельность водительских прав либо отсутствие соответствующей категории;
  6. Умышленное причинение ущерба: умышленная порча или порча по грубой неосторожности салона, двигателя или кузова автомобиля.

Подробнее: Запрещённое использование и Соглашение арендатора.

5. Протокол действий при дорожно-транспортном происшествии (ДТП)

При наступлении любого ДТП или страхового случая во время поездки Арендатор обязан немедленно действовать в следующем порядке:

[1. Безопасность и скорая медицинская помощь (103)]
                 ↓
[2. Государственная дорожная полиция (102 / 902) — официальный протокол]
                 ↓
[3. Немедленно уведомить владельца автомобиля (Хоста) и страховую компанию]
                 ↓
[4. Зафиксировать место происшествия фото с 4 сторон (до приезда DYP)]
                 ↓
[5. Направить уведомление в поддержку Carent (destek@carent.az)]

Пошаговая инструкция:

  1. Безопасность: безопасно остановите автомобиль, включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки. При наличии пострадавших немедленно позвоните в службу скорой медицинской помощи 103.
  2. Сообщение в полицию (DYP — 102): немедленно сообщите в Государственную дорожную полицию. Без официальной справки DYP и протокола о происшествии страховые компании выплату не обеспечивают.
  3. Уведомление владельца автомобиля: немедленно сообщите Хосту о происшествии посредством звонка или чата внутри Carent App. Следуйте указаниям Хоста по вызову страховой компании на место происшествия.
  4. Фото- и видеофиксация: чётко сфотографируйте место происшествия, расположение автомобилей, дорожные знаки, номерные знаки и все повреждения.
  5. Сообщение в поддержку Carent: сообщите о происшествии по адресу destek@carent.az или через поддержку в приложении.

6. Фото-акт приёма-передачи и разрешение споров о повреждениях

  • Обязательный цифровой протокол: фото-акты с отметками времени и GPS, сделанные внутри Carent App в момент получения (Check-in) и возврата (Check-out) автомобиля, являются важнейшим юридическим доказательством в спорах о повреждениях.
  • Фиксация существующих повреждений: принимая автомобиль, Арендатор обязан зафиксировать на фотографиях все имеющиеся на автомобиле царапины, вмятины и дефекты. Новые повреждения, не зафиксированные в фото-акте, считаются причинёнными во время поездки.
  • Разбирательство по спорам: при возникновении разногласий между сторонами Carent предоставляет загруженные сторонами в систему фотодоказательства и записи телеметрии. При недостижении согласия вопрос разрешается компетентными судами Азербайджанской Республики.

7. Контакты и экстренная поддержка

  • Юридическое лицо: ООО «KORACL» (KORACL MMC)
  • Электронная почта экстренной поддержки: destek@carent.az
  • Контактный телефон: +994 70 984 85 81
  • Государственная дорожная полиция (DYP): 102 / 902
  • Скорая медицинская помощь: 103
  • Информационный портал по страхованию: https://insure.az