Carent

Страхование и защита

Что покрывает обязательное страхование, границы ответственности Carent и порядок действий при ДТП.

Дата вступления в силу: 22 августа 2026 г. · Версия 1

Настоящая Политика страхования и защиты регулирует правовые рамки страхования автомобиля, обязанности сторон, протокол действий при ДТП/происшествии и границы юридической ответственности Carent при использовании сайта carent.az и мобильного приложения Carent («Carent App», «Платформа»), принадлежащих «CARENT» MMC (общество с ограниченной ответственностью) («Carent», «мы», «наш»).

1. Carent не является страховой организацией (Marketplace Disclaimer)

«CARENT» MMC НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ ИЛИ СТРАХОВЫМ АГЕНТОМ И НЕ ПРОДАЁТ НИКАКИХ СТРАХОВЫХ ПРОДУКТОВ НАПРЯМУЮ.

  • Платформа Carent не страхует автомобили напрямую, не выступает в качестве страховщика и не осуществляет выплату компенсаций или возмещение ущерба при наступлении страхового случая.
  • Отображаемые на платформе сведения о страховании (обязательное страхование, КАСКО и объём их покрытия) являются официальными сведениями, заявленными и предоставленными владельцем автомобиля (частным Хостом или официальной компанией Rent-a-Car).
  • Договор страхования автомобиля и связанные правоотношения регулируются напрямую между лицензированными страховыми компаниями, владельцем автомобиля и виновной стороной в рамках законодательства.

2. Виды автомобильного страхования в Азербайджанской Республике

В соответствии с законодательством Азербайджанской Республики при аренде автомобиля применяются следующие виды страхования:

2.1. Обязательное автомобильное страхование (гражданская ответственность перед третьими лицами)

  • Обязательность: каждый владелец автомобиля (Хост), размещающий объявление в Carent, обязан обеспечить наличие у автомобиля действующего обязательного страхования автогражданской ответственности.
  • Объём покрытия: покрывает в пределах установленных законом лимитов ущерб, причинённый виновным водителем имуществу или здоровью третьих лиц при дорожно-транспортном происшествии во время поездки.
  • Исключение: обязательное страхование НЕ ПОКРЫВАЕТ ущерб самому арендованному автомобилю, которым управляют, а также личные травмы водителя.

2.2. Добровольное страхование КАСКО (защита самого автомобиля)

  • Добровольность: страхование КАСКО является индивидуальным выбором владельца автомобиля, и его наличие прямо указывается в деталях объявления.
  • Объём покрытия: независимо от того, кто виновен в происшествии (в зависимости от условий), может покрывать физический ущерб самому автомобилю, стихийные бедствия, пожар или случаи угона.
  • Франшиза (Deductible): в страховании КАСКО может быть предусмотрена франшиза (минимальная доля участия, которую обязан оплатить владелец автомобиля или водитель). Сумма и условия франшизы указываются в деталях объявления.

3. Уточнение сведений о страховании у владельца автомобиля и страховой портал

ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: до бронирования автомобиля или при его получении Арендатор ОБЯЗАН УТОЧНИТЬ НЕПОСРЕДСТВЕННО У ВЛАДЕЛЬЦА АВТОМОБИЛЯ (ХОСТА) вид страхования автомобиля (только обязательное или включая КАСКО), срок действия страхового свидетельства, а при наличии КАСКО — сумму франшизы и особые условия.

  • Страховые документы автомобиля должны быть проверены в физической или электронной форме в момент приёма-передачи.
  • Для получения официальной информации о действующих в Азербайджанской Республике видах страхования, правилах обязательного страхования и законодательстве вы можете обратиться к порталу insure.az и официальным ресурсам Бюро обязательного страхования.

4. Случаи, НЕ покрываемые страхованием, и личная ответственность Арендатора

В следующих случаях страховые компании отказывают в выплате, и весь причинённый материальный и правовой ущерб находится на 100% В ЛИЧНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ АРЕНДАТОРА (ВОДИТЕЛЯ):

  1. Управление в состоянии опьянения: нахождение водителя за рулём под воздействием алкоголя, наркотических или психотропных веществ;
  2. Водитель без разрешения: управление автомобилем третьим лицом, не зарегистрированным при бронировании и не подтверждённым Carent;
  3. Запрещённое использование: участие на автомобиле в гонках, дрифте, скоростных заездах, движение по бездорожью (off-road) либо коммерческая перевозка пассажиров (такси) без разрешения;
  4. Оставление места происшествия: оставление места ДТП без вызова Государственной дорожной полиции (DYP) и страхового комиссара;
  5. Недействительные документы: недействительность или поддельность водительских прав либо отсутствие соответствующей категории;
  6. Умышленное причинение ущерба: умышленная порча или порча по грубой неосторожности салона, двигателя или кузова автомобиля.

Подробнее: Запрещённое использование и Соглашение арендатора.

5. Протокол действий при дорожно-транспортном происшествии (ДТП)

При наступлении любого ДТП или страхового случая во время поездки Арендатор обязан немедленно действовать в следующем порядке:

[1. Безопасность и скорая медицинская помощь (103)]
                 ↓
[2. Государственная дорожная полиция (102 / 902) — официальный протокол]
                 ↓
[3. Немедленно уведомить владельца автомобиля (Хоста) и страховую компанию]
                 ↓
[4. Зафиксировать место происшествия фото с 4 сторон (до приезда DYP)]
                 ↓
[5. Направить уведомление в поддержку Carent (destek@carent.az)]

Пошаговая инструкция:

  1. Безопасность: безопасно остановите автомобиль, включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки. При наличии пострадавших немедленно позвоните в службу скорой медицинской помощи 103.
  2. Сообщение в полицию (DYP — 102): немедленно сообщите в Государственную дорожную полицию. Без официальной справки DYP и протокола о происшествии страховые компании выплату не обеспечивают.
  3. Уведомление владельца автомобиля: немедленно сообщите Хосту о происшествии посредством звонка или чата внутри Carent App. Следуйте указаниям Хоста по вызову страховой компании на место происшествия.
  4. Фото- и видеофиксация: чётко сфотографируйте место происшествия, расположение автомобилей, дорожные знаки, номерные знаки и все повреждения.
  5. Сообщение в поддержку Carent: сообщите о происшествии по адресу destek@carent.az или через поддержку в приложении.

6. Фото-акт приёма-передачи и разрешение споров о повреждениях

  • Обязательный цифровой протокол: фото-акты с отметками времени и GPS, сделанные внутри Carent App в момент получения (Check-in) и возврата (Check-out) автомобиля, являются важнейшим юридическим доказательством в спорах о повреждениях.
  • Фиксация существующих повреждений: принимая автомобиль, Арендатор обязан зафиксировать на фотографиях все имеющиеся на автомобиле царапины, вмятины и дефекты. Новые повреждения, не зафиксированные в фото-акте, считаются причинёнными во время поездки.
  • Разбирательство по спорам: при возникновении разногласий между сторонами Carent предоставляет загруженные сторонами в систему фотодоказательства и записи телеметрии. При недостижении согласия вопрос разрешается компетентными судами Азербайджанской Республики.

7. Контакты и экстренная поддержка

  • Юридическое лицо: «CARENT» MMC
  • Электронная почта экстренной поддержки: destek@carent.az
  • Контактный телефон: +994 70 984 85 81
  • Государственная дорожная полиция (DYP): 102 / 902
  • Скорая медицинская помощь: 103
  • Информационный портал по страхованию: https://insure.az