Hesabın silinməsi

Bu Hesabın Silinməsi Qaydaları ("Qaydalar") "KORACL" MMC-yə ("KORACL MMC", "biz", "bizim") məxsus carent.az saytında və Carent mobil tətbiqində ("Carent App", az.carent.app) qeydiyyatdan keçmiş istifadəçilərin öz hesablarını və fərdi məlumatlarını sistemdən tam silməsi qaydalarını, prosedurlarını və qanuni saxlama müddətlərini tənzimləyir.

Carent Apple App Store və Google Play Store-un istifadəçi məlumatlarının silinməsi tələblərinə, eləcə də "Fərdi məlumatlar haqqında" Azərbaycan Respublikasının Qanununa tam riayət edir.

---

1. Hesabın Tətbiqdaxili Birbaşa Silinməsi (Özünəxidmət)

İstifadəçi istədiyi an öz hesabını və məlumatlarını Carent App daxilindən aşağıdakı sadə addımlarla silə bilər:

[1. Carent mobil tətbiqinə daxil olun]
            ↓
[2. Aşağı naviqasiya menyusundan "Hesab" bölməsinə keçin]
            ↓
[3. "Tənzimləmələr" bölməsini seçin]
            ↓
[4. "Hesabı sil" seçimini klikləyin]
            ↓
[5. Ekrana gələn xəbərdarlığı oxuyaraq silinməni təsdiqləyin]

Təsdiq edildikdən sonra hesabınız dərhal deaktiv edilir, avtomobil elanlarınız axtarışdan çıxarılır və məlumatların tam məhv edilməsi prosesi işə düşür.

---

2. Tətbiqə Giriş Olmadıqda Silinmə Müraciəti (Uzaqdan Silinmə)

Əgər mobil cihazınıza, tətbiqə və ya nömrənizə girişiniz məhduddursa, rəsmi silinmə tələbinizi qeydiyyatdan keçdiyiniz e-poçt ünvanından göndərə bilərsiniz:

• Rəsmi Dəstək E-poçtu: destek@carent.az
• Mövzu: "Hesabın Silinməsi Tələbi — [Ad Soyadınız]"
• Tələb olunan məlumatlar: Qeydiyyat e-poçtu və ya qeydiyyat nömrəsi.

Təhlükəsizlik verifikasiyasından sonra hesabınız və bütün fərdi sənədləriniz ən geci 30 gün ərzində sistemdən tamamilə silinir.

---

3. Hesabın Silinməsini Müvəqqəti Məhdudlaşdıran Hallar

Aşağıdakı hallarda təhlükəsizlik və hüquqi öhdəliklər tamamlanana qədər hesabın silinməsi gözlədilir:

1. Aktiv Səfər: İstifadəçinin davam edən, hələ başa çatmamış aktiv avtomobil icarəsi olduqda;
2. Ödənilməmiş Cərimələr və Borclar: Səfər dövrünə aid ödənilməmiş radar cərimələri, zədə iddiaları və ya borclar olduqda;
3. Çıxarılmamış Host Balansı: Avtomobil sahibinin daxili cüzdanında çıxarılmamış vəsait olduqda (əvvəlcə bank hesabına çıxarış edilməlidir);
4. Davam Edən Hüquqi Araşdırma: Tərəflər arasında açıq sığorta araşdırması və ya rəsmi hüquqi iddia mövcud olduqda.

Məsələlər tam həll edildikdən dərhal sonra silinmə prosesi icra olunur.

---

4. Hansı Məlumatlar Tamamilə Silinir?

Hesab silindikdə aşağıdakı məlumatlar serverlərimizdən birdəfəlik məhv edilir:

• Ad, soyad, e-poçt ünvanı, əlaqə telefonu, doğum tarixi və profil şəkli;
• Şəxsiyyət vəsiqəsi və pasport surətləri, FİN kod;
• Sürücülük vəsiqəsi surətləri və kateqoriya məlumatları;
• Canlılıq/Selfie verifikasiya fotoları;
• Hostlar üçün avtomobil elanları, texpasport sənədləri və fotolar;
• Tətbiqdaxili chat yazışmaları, axtarış tarixçəsi və seçilmişlər siyahısı;
• Cihaz push-bildiriş tokenləri.

---

5. Qanuni Zərurət Səbəbilə Saxlanılan Məlumatlar

Azərbaycan Respublikasının vergi, mühasibat və maliyyə qanunvericiliyinin icbari tələblərinə əsasən bəzi tranzaksiya qeydləri qanunla müəyyən edilmiş müddətdə (adətən 5 il) arxivləşdirilir:

(Qeyd: Arxivləşdirilmiş bu maliyyə qeydlərində şəxsiyyət vəsiqəsi və ya pasport fotoları saxlanılmır).

---

6. Silinmənin Dönməzliyi

• Hesab silindikdən sonra onun bərpası qeyri-mümkündür.
• İstifadəçi gələcəkdə eyni e-poçt və ya telefon nömrəsi ilə yeni profil aça bilər, lakin əvvəlki reytinqlər, rəylər və səfər tarixçəsi bərpa olunmur.
• Əgər Apple App Store və ya Google Play vasitəsilə aktiv abunəliyiniz varsa, hesabı silməzdən əvvəl abunəliyi cihazınızın mağaza tənzimləmələrindən ləğv etməyiniz tövsiyə olunur.

---

7. Əlaqə və Dəstək

Hesabın silinməsi və ya fərdi məlumatlarınızın idarə edilməsi ilə bağlı istənilən sualınız üçün:

• E-poçt: destek@carent.az
• Hüquqi Şəxs: "KORACL" MMC, Bakı, Azərbaycan
• Əlaqə Telefonu: +994 70 984 85 81